Mobile-Kundenservice und häufige Fragen (FAQ)

So laden Sie Mobile Poker und andere Apps herunter

Wo und wie bekomme ich Mobile Poker und andere Apps?

Erste Schritte mit Mobile Poker

Welche Geräte werden unterstützt? Funktioniert Mobile Poker auf allen Android-Geräten? Sind die Mobile Apps kostenlos? Benötige ich für die Nutzung der Mobile Apps einen Datentarif?

Mobile Verbindungsprobleme

Es kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden. Was mache ich jetzt?

Erste Schritte mit Mobile Poker

Wie kann ich mit der Mobile App ein Spielerkonto eröffnen oder mich für Spiele anmelden? Was für eine Verbindung brauche ich? Wo kann ich spielen? Kann ich bei Mobile Poker um Echtgeld spielen? Kann ich mit Mobile Zoom Poker spielen? An wie vielen Zoom-Tischen kann ich spielen? Wie kann ich bei einer Zoom-Hand "Fold & Watch" aktivieren? Warum kann ich meine Bilder an Zoom-Tischen nicht sehen? In welchen Sprachen kann ich spielen?

Mobiles Spielerlebnis & App Features

Wie kann ich ein Spielerbild hochladen? Wozu kann ich die Suchfunktion nutzen? Kann ich über die Mobile App Echtgeld ein- oder auszahlen? Wie kann ich mein Spielgeld wieder aufladen? Warum werde ich nach meinem Standort gefragt? Gibt es Features, die bei der Mobile Poker App zurzeit nicht verfügbar sind? Worin unterscheiden sich die Spiele auf Mobile Poker von denen der computerbasierten Software? Können Sie Ihre Antwort, wenn ich die Funktion "Kundenservice kontaktieren" nutze, auch an eine andere E-Mail-Adresse schicken als die in meinem Konto hinterlegte? Kann ich über die Mobile Poker App die in meinem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse ändern? Wie funktioniert das Feature "Jetzt spielen"? Ist Multitabling möglich? Kann ich mir die Handverläufe der von mir gespielten Hände anzeigen lassen? Kann ich auch dann im Spiel bleiben, wenn ich das Gerät wechsle? Wie wechsle ich vom Computer zum Mobilgerät und umgekehrt?

Mobile Poker & Sicherheit

Mein Mobilgerät wurde gestohlen. Was nun? Muss mein Stars-Konto gesperrt werden? Wie sicher ist das Spielen mit der Mobile Poker-App?

Verbindungsprobleme

Muss ich beim Spielen auf meinem Mobilgerät mit Verzögerungen oder Verbindungsunterbrechungen rechnen? Was ist, wenn ich während des Spiels einen Anruf entgegennehme? Oder wenn ich die Home-Taste drücke, um die Mobile Poker App im Hintergrund weiterlaufen zu lassen?

Technische Informationen

Welche Verbindung ist die bessere, Wi-Fi oder 3G?

Den Mobile-Kundenservice kontaktieren

Wie kann ich Feedback oder Vorschläge schicken?

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